Casinia Casino Pelaa 500 ensitalletusbonus Ilmaiskierroksia

Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että pelaajan tili oli vahvistettu ja kotiutukset käsitelty. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksut, ja valitus merkittiin ratkaistuksi. Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kolme 800 euron kotiutusta 6.

Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen kuin ryhtyy toimiin. Pelaaja vahvisti saaneensa voitot 2-3 päivän kuluttua, mikä ratkaisi ongelman. Quebecin pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu.

Pelitilin avaat ensimmäisen talletuksen yhteydessä. Tarvitset vain henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset päästäksesi tälle tilivapaalle pelisivustolle. Voit ottaa yhteyttä Casinian asiakaspalvelutiimiin sähköpostitse osoitteessa email protected. He ovat tavoitettavissa 24/7 varmistaen, että kaikki ongelmat ratkaistaan nopeasti.

Pelaaja oli toimittanut kaikki pyydetyt tiedot, mutta kasino jatkoi asiakirjojen hylkäämistä ja jätti nostot odottamaan. Lopulta pelaajan tili varmistettiin, ja jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Portugalilainen pelaaja ei ollut alun perin pystynyt nostamaan yhteensä 200 euroa tililtään, eikä hän ollut saanut vastausta pyyntöönsä.

Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

Hän lähetti vaaditut asiakirjat kolme päivää sitten, eikä ole vielä saanut vastausta. Hän oli ollut aktiivinen pelaaja 10 päivää ja läpäissyt KYC-vahvistuksen. Kuitenkin saatuaan mainossähköpostin kasino kieltäytyi myöntämästä hänelle mainostettua bonusta sekä hänen voittamaansa palkintoa. Olimme selittäneet pelaajalle, että bonukset olivat kasinon harkinnan varassa ja ne voitiin kieltäytyä ilman syytä.

Nomini Casino

Tarkistuksen jälkeen vahvistettiin, että kaikki nostot oli maksettu. Pelaaja myönsi myöhemmin saaneensa pyydetyn summan ja ilmaisi tyytyväisyytensä kasinon luotettavuuteen käsittelyajasta huolimatta. Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut pyytäneensä kotiutusta Spinanga Casinolta. Häntä oli pyydetty antamaan henkilötietoja, ja siitä huolimatta peruutusta ei ollut käsitelty. Pelaajan ensimmäinen kotiutusyritys peruutettiin oletetun teknisen ongelman vuoksi. Sitten hän yritti manuaalista maksua, mutta hänelle ilmoitettiin chatissa, ettei hän ollut määrittänyt maksun määrää.

Portugalilainen pelaaja ei ollut saanut 200 euron kotiutusta 14 päivää aikaisemmin, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja onnistuneita kotiutuksia. Kasino ei tunnustanut väärinkäytöksiä, mutta ei ollut käsitellyt maksua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavat tiedot ja maksu vahvistettiin saapuneeksi pankkitilille. Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kolme nostopyyntöä 21. Marraskuuta välisenä aikana, jotka jäivät käsittelemättä.

Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa noston, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi. Puolalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaaja oli ollut vuorovaikutuksessa kasinon VIP-päällikön Vasilin kanssa WhatsAppin kautta, keskusteltuaan asiasta ja hakemassa apua. Pelaajan tilit kasinolla oli suljettu kuusi viikkoa aiemmin. Pelaaja oli myös väittänyt, että VIP-päällikkö tarjosi jatkuvasti bonuksia pelaajan uhkapeliongelmasta huolimatta. Kasinotiimi oli suositellut pelaajaa ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen ratkaisun saamiseksi tapauksen monimutkaisuuden vuoksi.

Pidennettyään valituksen käsittelyaikaa 7 päivällä pelaaja oli vahvistanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Latvialainen pelaaja koki päättymättömän vahvistussilmukan. Vaikka kasino täytti kaikki kasinon vahvistusvaatimukset, mukaan lukien tapahtumatietojen toimittaminen Netelleriltä, kasino pyysi toistuvasti samoja tietoja. Pelaaja halusi kotiuttaa 900 euroa, ja ongelma oli jatkunut muutaman viikon.

Häntä neuvottiin odottamaan standardikäsittelyaikaa, joka on enintään 14 päivää. Pelaaja vahvisti saaneensa rahat pian sen jälkeen. Pelaaja Espanjan tililtä oli estetty Casinia ilman selitystä, mikä jätti odottavan 300 ja 400 euron kotiutuksen.

Tämän jälkeen pelaaja yritti tehdä uuden nostopyynnön pankkitilinsä kautta. Alkuperäisistä viiveistä ja kasinon yhteydenotosta huolimatta pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa voittonsa. Olimme myöhemmin merkinneet valituksen “ratkaistuksi”. Saksalainen pelaaja voitti €, mutta hänen kotiutuksensa viivästyi ilmoitetun kolmen arkipäivän jälkeen huolimatta toistuvista kyselyistä 10 päivän aikana.