Mašininis intelektas (AI) keičia kazino sektorių supaprastindamas procesus ir pagerindamas klientų sąveiką. 2023 m. Las Vegaso bulvare pastebimai išaugo dirbtinio intelekto technologijų naudojimas, o lošimo įstaigos integravo dirbtinio intelekto pagrįstas įžvalgas, kad patobulintų žaidimo taktiką ir padidintų svečių palaikymą.
Vienas žymus asmuo šiame pakeitime yra Hornbuckle, „MGM Resorts International Resorts“ generalinis direktorius. Savo kadencijos metu MGM įtraukė dirbtinio intelekto sistemas, kad ištirtų dalyvių veiksmus ir simpatijas, leidžiant pritaikyti reklamą ir pritaikytas lažybų sąveikas. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
AI technologijos taip pat naudojamos siekiant pagerinti kazino saugumo strategijas. Vizualios atpažinimo technologijos padeda atpažinti žinomus sukčius ir užtikrina saugią aplinką svečiams. Remiantis Amerikos žaidimų grupės ataskaita, AI integravimas į apsaugą sumažino sukčiavimo atvejų skaičių dalyvaujančiuose kazino daugiau nei trisdešimt procentų. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie AI lošimų sektoriuje, žr. The New York Times.
Be to, dirbtinio intelekto virtualūs asistentai vis labiau populiarėja, kad palaikytų svečius, jie greitai atsako į klausimus ir padidina bendrą svečių laimę. Šios platformos vienu metu gali apdoroti kelias užklausas, todėl darbuotojai gali atsiduoti papildomiems sudėtingiems dalykams. Naršykite svetainę, kurioje tyrinėjami AI privalumai teikiant svečiams paslaugas, apsilankę nuorodoje1.
Nors dirbtinis intelektas ir toliau tobulės, jo funkcija kazino srityje greičiausiai plėsis ir suteiks naujų galimybių kūrybiškumui ir efektyvumui. Tačiau labai svarbu, kad žaidimų namai derintų naujoves su asmeniškumu, kad išlaikytų svetingą atmosferą kiekvienam lankytojui.
