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Apesar de entrar em contato com o suporte e enviar vários e-mails, ele não recebeu nenhuma resposta. O jogador da Itália não consegue sacar do Shuffle Casino há 7 semanas, sem nenhuma atualização. Ele enviou vários e-mails e agora está bloqueado do chat ao vivo, enquanto seus saques permanecem “em análise”, apesar de terem concluído as etapas de verificação necessárias. O jogador japonês ganhou US$ 9.600 no Shufflecasino, mas enfrenta dificuldades para sacar os fundos, incluindo suporte sem resposta e desconexão durante os chats ao vivo. O jogador da Noruega encontrou um erro de sistema no meio de uma aposta automática em um jogo de dados.

A retirada do jogador foi adiada devido à revisão da conta.

Um jogador espanhol está tendo problemas com um cassino online baseado na Holanda que opera com criptomoeda. Embora alguns jogos permitissem o acesso, outros negaram devido a restrições de localização. Após entrar em contato com o suporte, a conta do jogador foi encerrada e ele deseja recuperar os fundos perdidos.

Após 14 dias sem uma resolução e sem comunicação por parte do jogador, a Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções, levando ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação. O jogador húngaro vinha enfrentando problemas com o cassino Shuffle há cinco meses, com seus saques marcados como “Em análise” desde fevereiro. Apesar de ter entrado em contato por e-mail e com o AskGamblers, ele não recebeu nenhuma resposta e se sentiu desanimado.

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Consequentemente, sua reclamação foi rejeitada https://spbw.com.br/ devido à violação da política que permite apenas uma conta por pessoa. O jogador do Canadá sofreu um atraso na retirada de fundos do Shuffle Casino desde que o solicitou em 30 de setembro. O problema foi resolvido, pois a retirada foi aprovada, e o jogador recebeu seu dinheiro.

• Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino processou o saque e ele confirmou o recebimento do pagamento.
• O jogador de Quebec está aguardando há um mês o processamento do seu saque de USDC (sol) em shuffle.
• Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador poderia reabri-la no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
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O cassino não havia fornecido um prazo para o processo ou quaisquer detalhes. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador foi solicitado a realizar uma verificação de vivacidade, o que levou à aprovação de seu saque. Apesar de solicitar prova de uma licença de jogo alemã, ela recebeu apenas uma licença de Curaçao e permaneceu sem uma visão geral de seus depósitos e saques.